Como a Lana funciona: o guia completo

Tudo que voce precisa saber pra aproveitar ao maximo seu chat IA. Guarda esse link, volta aqui sempre que tiver duvida.

O que e a Lana

A Lana e uma atendente virtual que responde os visitantes do seu site 24/7 via chat. Ela usa IA (Claude, da Anthropic) pra entender perguntas e dar respostas uteis no tom da sua empresa.

Quando um visitante abre o chat no seu site, a Lana responde em segundos — e ela ja sabe sobre seus produtos, precos, horarios e jeito de falar, porque leu o seu site e voce pode treinar ela com informacoes extras.

Ela tambem detecta leads quentes: quando um visitante demonstra intencao de compra, voce recebe um email na hora com o resumo da conversa.

Instalacao: 3 passos

1
Cadastro em /install
⏱ 2 minutos

Preenche nome da empresa, email e URL do site. A Lana le seu site automaticamente e ja aprende sobre seu negocio.

2
Cola o snippet no seu site
⏱ 1 minuto

Voce recebe uma linha de codigo pra colar antes do </body> do seu site:

<script src="https://lanachat.com.br/widget.js" data-tenant="SEU-ID"></script>

Funciona em qualquer site: WordPress, Wix, Shopify, HTML puro, React, etc.

3
Lana ja esta atendendo
⏱ instantaneo

O widget aparece no canto inferior direito do seu site. Visitantes podem conversar com a Lana imediatamente. Voce acompanha tudo no painel /minha-empresa.

O que voce pode fazer no painel

  • Ver conversas em tempo real — tudo que a Lana respondeu, com horario e pagina de origem
  • Leads quentes — visitantes que demonstraram intencao de compra, com score e sinais
  • Treinar a Lana — adicione informacoes extras (precos, FAQs, tom de voz) diretamente no painel
  • Personalizar o widget — cor, posicao, mensagem de boas-vindas, nome da atendente
  • Metricas — conversas/mes, leads detectados, uso do plano
  • Exportar dados — CSV de conversas e leads pra seu CRM

Como a Lana responde

A Lana usa Claude (Anthropic) — uma das IAs mais avancadas do mundo — pra entender o contexto da pergunta e responder de forma natural em portugues.

Ela nunca inventa. Se nao sabe a resposta, diz algo como "vou verificar com a equipe e te retorno". Voce pode ver a resposta no painel e complementar quando quiser.

A cada semana, agentes IA automaticos analisam as conversas e melhoram as respostas da Lana: detectam perguntas frequentes, ajustam tom de voz, e sugerem FAQs.

Perguntas frequentes

Meus visitantes vao saber que e uma IA?
A Lana nunca se apresenta como IA espontaneamente. Se o visitante perguntar diretamente, ela responde com honestidade. A experiencia e natural — a maioria nem percebe.
E se a Lana nao souber responder?
Ela foi instruida a nunca inventar. Se nao sabe, diz "vou verificar com a equipe". Voce ve no painel e responde quando puder. A Lana aprende pra proxima.
Como atualizo precos ou informacoes?
No painel /minha-empresa, na aba "Treinar", cole o texto atualizado. A Lana incorpora em minutos. Tambem pode re-scrape do site automaticamente.
Funciona em qual tipo de site?
Qualquer site que aceite um <script> tag: WordPress, Wix, Shopify, Squarespace, HTML puro, React, Next.js, etc. Se voce tem um site, funciona.
A Lana atende quantos visitantes ao mesmo tempo?
Sem limite pratico. Ela conversa com dezenas de visitantes em paralelo sem degradacao de qualidade.
Como eu intervenho na conversa?
No painel, voce ve todas as conversas ativas. Pode entrar em qualquer conversa e responder diretamente — a Lana para e voce assume. Quando voce sai, ela retoma.
Cancelar e complicado?
Nao. Manda email pra contato@lanachat.com.br ou cancela direto no Mercado Pago. Sem multa, sem retencao.

Precisa de ajuda?

Qualquer duvida, manda email:

contato@lanachat.com.br

Instalar a Lana no meu site →