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Como a gente resolve teu problema.

Bug, dúvida, sugestão, ou só quer falar com a gente — escolhe o canal abaixo. Resposta em segundos pela Lana, e a Lany humana intervém quando faz sentido.

📧 Email — canal principal

Manda direto pra contato@lanachat.com.br. A Lana (a IA mesma) lê, responde no minuto, e quando o assunto precisa de humano a Lany pega o ticket.

Mandar email →

🐛 Reportar bug específico

Achou algo quebrado? Manda contato@lanachat.com.br com assunto BUG: e descreve o que aconteceu. Inclui screenshot ou URL se puder. Tickets de bug entram com prioridade alta.

Reportar bug →

💡 Sugestão ou feature request

Quer algo que a Lana ainda não faz? Ou ideia pra melhorar? Manda em contato@lanachat.com.br com assunto IDEIA: — toda sugestão lida pessoalmente.

Mandar ideia →

O que acontece quando você manda um email:

Em segundos a Lana já te respondeu com a melhor resposta possível na hora.
Em paralelo, a Lany (humana) recebe cópia e revisa quando faz sentido.
Se for bug confirmado, vira ticket no painel e o time de agentes (healer + truth-auditor) começa a investigar automaticamente.
Resposta humana chega em até 24h úteis pra qualquer caso que a Lana não tenha resolvido.

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